1. Informații generale

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care ProVitus Grup SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.provitus.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Operatorul de date: ProVitus Grup SRL

IDNO: 1003600082662
Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 69A
E-mail: marketing@meinl.md
Telefon: +373 602 010 12

2. Ce date colectăm

2.1 Date furnizate de dvs.:

Nume și prenume
Companie și funcție (pentru clienți business)
Adresă de e-mail și număr de telefon
Adresă de livrare
Date cont utilizator
Date aferente comenzilor
Conținutul mesajelor transmise prin formulare

2.2 Date colectate automat:

Adresa IP
Date de navigare
Cookie-uri și tehnologii similare

Plăți: datele cardului bancar sunt prelucrate exclusiv de BC MAIB S.A. — noi nu le colectăm și nu le stocăm.

3. Scopurile prelucrării

a) Furnizarea serviciilor:

procesarea și livrarea comenzilor
administrarea contului de utilizator
facturare și evidență contabilă
răspuns la solicitări și pregătirea ofertelor comerciale

b) Marketing:

transmiterea newsletterului (doar cu consimțământ, dezabonare oricând)
afișarea de reclame relevante (Meta Ads, Google Ads)

c) Analiză și optimizare:

analiza traficului (Google Analytics)

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza:

Comenzi, cont, oferte
consimțământului dvs. (newsletter, cookie-uri opționale)
interesului legitim (securitate, îmbunătățirea serviciilor)
obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

5. Perioada de stocare

date aferente comenzilor și facturării: conform legislației contabile
solicitări din formulare: 2 ani de la ultima comunicare
cont utilizator: pe durata existenței contului + 3 ani
newsletter: până la retragerea consimțământului
date de analiză: până la 26 de luni

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Divulgarea datelor

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

furnizori IT și hosting (Republica Moldova)
Intuit Mailchimp — expedierea newsletterului
Google (Analytics)
Meta (Facebook / Instagram Ads)
BC MAIB S.A. — procesarea plăților
autorități publice, când legea o cere

Datele nu sunt vândute către terți.

7. Transferuri internaționale

Unele date pot fi transferate în afara Republicii Moldova (ex.: UE și SUA, prin Mailchimp, Google și Meta). Aceste transferuri se realizează în baza mecanismelor legale prevăzute de Legea nr. 195/2024, precum Clauzele Contractuale Standard.

8. Drepturile dvs.

dreptul de acces la date
dreptul la rectificare
dreptul la ștergere
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la marketing@meinl.md — răspundem în cel mult o lună.

Aveți totodată dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, www.datepersonale.md).

9. Securitatea datelor

conexiune securizată HTTPS (SSL)
control al accesului la date
obligații de confidențialitate pentru angajați și parteneri

În cazul unui incident de securitate cu risc pentru drepturile dvs., notificăm autoritatea și persoanele vizate conform legii.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare, analitice și de marketing. Cele opționale se activează doar după acordul dvs., exprimat prin bannerul de cookie-uri.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei revizuirii.

12. Contact

ProVitus Grup SRL · mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 69A · E-mail: marketing@meinl.md · Telefon: +373 602 010 12