POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

S.C. Provitus Grup S.R.L. — distribuitor oficial Julius Meinl în Republica Moldova
 

1. Informații generale

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care S.C. Provitus Grup S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.provitus.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Operatorul de date: S.C. Provitus Grup S.R.L.

• IDNO: 1003600082662
• Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 69A
• E-mail: marketing@meinl.md
• Telefon: +373 602 010 12

Responsabil cu protecția datelor: având în vedere natura, scara și scopurile prelucrărilor efectuate de ”S.C. Provitus Grup” S.R.L., desemnarea unui responsabil cu protecția datelor nu este obligatorie potrivit Art. 37 din Legea nr. 195/2024. Pentru orice solicitare privind datele dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.

2. Ce date colectăm

2.1 Date furnizate de dvs.:

• Nume și prenume
• Companie și funcție (pentru clienți business)
• Adresă de e-mail și număr de telefon
• Adresă de livrare
• Date cont utilizator
• Date aferente comenzilor
• Conținutul mesajelor transmise prin formulare

2.2 Date colectate automat:

• Adresa IP
• Date de navigare
• Cookie-uri și tehnologii similare

Plăți: datele cardului bancar sunt prelucrate exclusiv de BC MAIB S.A. noi nu le colectăm și nu le stocăm.

2.3 Datele minorilor: 
Site-ul și serviciile noastre nu se adresează minorilor cu vârstă sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date ale acestora. În cazul copiilor cu vârstă sub 14 ani, orice consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi acordat numai de reprezentatntul legal al copilului.

2.4 Date ale persoanelor de contact din partea clienților business: 
dacă ne comunicați date de contract ale reprezentanților sau angajaților companiei dvs. (nume, funcție, e-mail, telefon) pentru procesarea comenzilor sau ofertelor comerciale, vă revine obligația de a-i informa, în calitate de angajator sau operator al datelor acestora, cu privire la transmiterea datelor către noi și la conținutul prezentei Polititi de Confidențialitate.

2.5 Categorii speciale de date: 
nu colectăm și nu prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal (ex. starea de sănătate, originea rasială sau etnică, opinii politice, apartenență sindicală, oricentare sexuală, date genetice sau biometrice) astfel cum sunt definite la art. 9 din legea nr. 195/2024.

3. Scopurile prelucrării

a) Furnizarea serviciilor:

• procesarea și livrarea comenzilor
• administrarea contului de utilizator
• facturare și evidență contabilă
• răspuns la solicitări și pregătirea ofertelor comerciale

b) Marketing:

• transmiterea newsletterului (doar cu consimțământ, dezabonare oricând)
• afișarea de reclame relevante (Meta Ads, Google Ads)
• Reclamele afișate prin Meta Ads și Google Ads pot implica crearea de profiluri de comportament în scop de marketing. Această prelucrare are loc exclusive pe baza consimțămândului dvs. Exprimat prin bannerul de cookie-uri, și nu produce efecte juridice și nici nu vă afectează în mod similar semnificativ.

c) Analiză și optimizare:

• analiza traficului (Google Analytics)

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza:

• Executării contractului – pentru procesarea comenzilor, administrarea contului de utilizator și pregătirea ofertelor comerciale (art. 6 lit. b) din legea nr. 195/2024)
• Comenzi, cont, oferte
• consimțământului dvs. (newsletter, cookie-uri opționale)
• interesului legitim (securitate, îmbunătățirea serviciilor)
• obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

5. Perioada de stocare

• date aferente comenzilor și facturării: conform legislației contabile
• solicitări din formulare: 2 ani de la ultima comunicare
• cont utilizator: pe durata existenței contului + 3 ani
• newsletter: până la retragerea consimțământului
• date de analiză: până la 26 de luni
• date tehnice colectate automat (adresa IP. Jurnale de acces și alte date de navigare, în afara celor prelucrate prin Google Analytics): 6 luni, cu excepția cazului în care păstrarea pe o durată mai mare este necesară pentru identificarea, investigarea sau probarea unui incident de securitate.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Divulgarea datelor

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

• furnizori IT și hosting (Republica Moldova)
• Intuit Mailchimp expedierea newsletterului
• Google (Analytics)
• Meta (Facebook / Instagram Ads)
• BC MAIB S.A.  procesarea plăților
• autorități publice, când legea o cere în temeiul Art. 6 lit. c) din legea 195/2024

Datele nu sunt vândute către terți.

Cu fiecare dintre destinatarii care acționează în calitate de persoană împuternicită de operator, se încheie acorduri scrise privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu Art. 28 din Legea nr. 195/2024, prin care acestia se obligă să prelucreze datele exclusive conform instrucțiunilor noastre și să aplice măsuri de securitate adecvate.

7. Transferuri internaționale

Unele date pot fi transferate în afara Republicii Moldova către următorii destinatari: Intuit Mailchimp (SUA) pentru expedierea newletterului: Google LLC (SUA) pentru analiza traficului și afișarea de reclama: Meta Platforms Irelan Ltd. / Meta Platforms, Inc. (UE / SUA) pentru afișarea de reclama. Aceste transferuri se realizează în baza mecanismelor prevăzute de Legea nr. 195/2024, în principal Clauzelor Contractuale Standard adoptate de furnizorii respectivi.

Unele date pot fi transferate în afara Republicii Moldova (ex.: UE și SUA, prin Mailchimp, Google și Meta). Aceste transferuri se realizează în baza mecanismelor legale prevăzute de Legea nr. 195/2024, precum Clauzele Contractuale Standard.

8. Drepturile dvs.

• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusive crearea de profiluri, care produce efecte juridice asurpa dvs, sau vă afectează într-un mod similar semnificativ

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la marketing@meinl.md  răspundem în cel mult o lună.

Acest termen poate fi prelungit cu până la două luni, ținând cont de complexitatea și numărul cererilor primate, în acest caz vă vom informa despre prelungirea și despre motivele acesteia, în temen de o lună de la primirea cererii dvs.

Aveți totodată dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, www.datepersonale.md).

9. Securitatea datelor

• conexiune securizată HTTPS (SSL)
• control al accesului la date
• obligații de confidențialitate pentru angajați și parteneri

În cazul unui incident de securitate cu risc pentru drepturile dvs., notificăm autoritatea și persoanele vizate conform legii.

În cazul unui incident de securitate a datelor cu caracter personal, notificâm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore de la data la care am luat cunoștință de incident, dacă acesta prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate ( art. 33 din Legea nr. 195/2024). Atunci când incidental este susceptibil să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dvs., vă vom informa fără întârzieri nejustificate cu privier la acesta (art. 34 din Legea nr. 195/2024).

Având în vedere prelucrările effectuate prin Meta Ads și Google Ads în scop de profilare de marketing, reevaluăm periodic necesitatea unei evaluări a impactului asupra protecției datelor (DPIA), conform Art. 35 din legea nr. 195/2024, în special dacă volumul sau granularitatea profilării ar crește semnificativ

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare, analitice și de marketing. Cele opționale se activează doar după acordul dvs., exprimat prin bannerul de cookie-uri.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei revizuirii.

12. Contact

S.C. Provitus Grup S.R.L. · mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 69A · E-mail: marketing@meinl.md · Telefon: +373 602 010 12