1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de livrare descrie condițiile, costurile și termenele de livrare a comenzilor plasate pe site-ul www.provitus.md („Site-ul”). Livrăm produsele pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

2. Costul livrării

Valoarea comenzii	Costul livrării
Sub 350 de lei	70 de lei
De la 350 de lei	Gratuită

Valoarea comenzii se calculează după aplicarea eventualelor reduceri. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.

3. Termenele de livrare

Municipiul Chișinău — în cel mult 24 de ore de la confirmarea comenzii;
Restul Republicii Moldova — în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în zile nelucrătoare sau de sărbătoare se procesează în prima zi lucrătoare. După plasarea comenzii, veți fi contactat pentru confirmare și coordonarea detaliilor de livrare. În situații excepționale (condiții meteo, indisponibilitate temporară a produsului), termenul de livrare poate fi extins, cu informarea dvs. prealabilă.

4. Recepționarea comenzii

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu comanda. Eventualele deteriorări vizibile se consemnează în prezența curierului, iar situația ne-o comunicați imediat la datele de contact de mai jos — vom soluționa cazul cu prioritate.

Livrarea se efectuează la adresa indicată în comandă. Vă rugăm să vă asigurați că adresa și numărul de telefon sunt corecte și că puteți fi contactat în intervalul de livrare. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de noi (destinatar absent, date de contact eronate), veți fi contactat pentru reprogramarea livrării.

5. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea: ProVitus Grup SRL, e-mail: marketing@meinl.md, telefon: +37360201012.