1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de livrare descrie condițiile, costurile și termenele de livrare a comenzilor plasate pe site-ul www.provitus.md („Site-ul”). Livrăm produsele pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

2. Costul livrării

Valoarea comenzii	Costul livrării
Sub 350 de lei	70 de lei
De la 350 de lei	Gratuită

Valoarea comenzii se calculează după aplicarea eventualelor reduceri. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.

3. Termenele de livrare

Municipiul Chișinău - în cel mult 24 de ore lucratoare de la confirmarea comenzii;
Restul Republicii Moldova - în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în zile nelucrătoare sau de sărbătoare se procesează în prima zi lucrătoare. După plasarea comenzii, veți fi contactat pentru confirmare și coordonarea detaliilor de livrare. În situații excepționale (condiții meteo, indisponibilitate temporară a produsului), termenul de livrare poate fi extins, cu informarea dvs. prealabilă.

4. Recepționarea comenzii

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu comanda. Eventualele deteriorări vizibile se consemnează în prezența curierului, iar situația ne-o comunicați imediat la datele de contact de mai jos — vom soluționa cazul cu prioritate.

Livrarea se efectuează la adresa indicată în comandă. Vă rugăm să vă asigurați că adresa și numărul de telefon sunt corecte și că puteți fi contactat în intervalul de livrare. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de noi (destinatar absent, date de contact eronate), veți fi contactat pentru reprogramarea livrării.

5. Datele dvs. în procesul de livrare

Pentru efecutarea livării, transmitem numele, adresa și numărul dvs. de telefon serviciului de curierat/transport contractat de ProVitus Grup SRL, strict în măsura necesară funalizării livrării comenzii dvs.

Temeiul juridic al acestei prelucrări este executarea contractului de vânzare-cumărare la distanță (art. 6 lit. b din legea nr. 195/2024).

Datele de livrare sunt păstrate pe durata necesară finalizării livrării și ulterior, pe durata de păstrare aplicabilă documentelor aferente comenzii, în conformitate cu legislația contabilă – aceeași termene descrise în Politica de confidențialitate, publicată pe Site.

Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor dvs, inclusiv drepturile pe care le aveți, consultați Politica de confidențialitate. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciați cî prelucrarea acestor date este neconformă.

6. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea: S.C. ProVitus Grup S.R.L., e-mail: marketing@meinl.md, telefon: +37360201012.