ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

S.C. Provitus Grup S.R.L — официальный дистрибьютор Julius Meinl в Республике Молдова

 

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом ProVitus Grup SRL собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сайта www.provitus.md, в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

Оператор данных: ProVitus Grup SRL

• IDNO: 1003600082662
• Юридический адрес: г. Кишинёв, ул. Митрополит Варлаам, 69А
• Эл. почта: marketing@meinl.md
• Телефон: +373 602 010 12

Лицо, ответственное за защиту персональных данных: принимая во внимание характер, масштаб и цели обработки данных, осуществляемой «S.C. Provitus Grup S.R.L.», назначение лица, ответственного за защиту персональных данных, не является обязательным согласно ст. 37 Закона № 195/2024. По любым запросам, касающимся Ваших персональных данных, Вы можете связаться с нами по указанному выше адресу электронной почты.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, предоставленные вами:

• Фамилия и имя
• Компания и должность (для бизнес-клиентов)
• Адрес эл. почты и номер телефона
• Адрес доставки
• Данные учётной записи пользователя
• Данные, связанные с заказами
• Содержание сообщений, отправленных через формы

Предоставление вышеуказанных данных необходимо для заключения и исполнения договора дистанционной купли-продажи. Отказ от предоставления обязательных данных может сделать невозможной обработку, подтверждение или доставку заказа.

2.2 Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Данные о просмотре страниц
• Файлы cookie и аналогичные технологии

2.3 Данные несовершеннолетних: 
Наш сайт и услуги не предназначены для несовершеннолетних лиц в возрасте до 16 лет, и мы заведомо не осуществляем сбор их данных. В отношении детей в возрасте до 14 лет любое согласие на обработку персональных данных может быть предоставлено исключительно законным представителем ребенка.

2.4 Данные контактных лиц со стороны бизнес-клиентов: 
если Вы предоставляете нам контактные данные представителей или сотрудников Вашей компании (фамилия и имя, должность, адрес электронной почты, номер телефона) для обработки заказов или коммерческих предложений, на Вас возлагается обязанность проинформировать их в качестве работодателя или оператора их персональных данных о передаче сведений нам, а также о содержании настоящей Политики конфиденциальности.

2.5 Специальные категории данных: 
мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (например: состояние здоровья, расовое или этническое происхождение, политические убеждения, членство в профсоюзах, сексуальная ориентация, генетические или биометрические данные), как они определены в ст. 9 Закона № 195/2024.

Платежи: данные банковской карты обрабатываются исключительно BC MAIB S.A.  мы их не собираем и не храним.

3. Цели обработки

a) Предоставление услуг:

• обработка и доставка заказов
• управление учётной записью пользователя
• выставление счетов и бухгалтерский учёт
• ответы на обращения и подготовка коммерческих предложений

b) Маркетинг:

• отправка рассылки (только с вашего согласия, отписка в любой момент)
• показ релевантной рекламы (Meta Ads, Google Ads)
• Реклама, отображаемая посредством Meta Ads и Google Ads, может предполагать составление поведенческих профилей в маркетинговых целях. Такая обработка осуществляется исключительно на основании Вашего согласия, выраженного через баннер файлов cookie, и не влечет за собой юридических последствий, а также не оказывает на Вас иного аналогичного существенного воздействия.

c) Аналитика и оптимизация:

• анализ трафика (Google Analytics)

4. Правовое основание

Мы обрабатываем данные на основании:

• исполнения договора — для обработки заказов, управления учетной записью пользователя и подготовки коммерческих предложений (п. b) ст. 6 Закона № 195/2024)
• исполнения договора (заказы, учётная запись, коммерческие предложения)
• вашего согласия (рассылка, необязательные файлы cookie)
• законного интереса (безопасность, улучшение услуг)
• правовых обязанностей (бухгалтерский и налоговый учёт)

5. Срок хранения

• данные о заказах и выставлении счетов: согласно бухгалтерскому законодательству
• обращения через формы: 2 года с момента последнего контакта
• учётная запись пользователя: в течение срока существования учётной записи + 3 года
• рассылка: до отзыва согласия
• аналитические данные: до 26 месяцев
• технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, журналы доступа и иные навигационные данные, за исключением обрабатываемых посредством Google Analytics): 6 месяцев, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения необходим для выявления, расследования или доказывания инцидента безопасности.

По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

6. Раскрытие данных

Данные могут быть переданы, строго в необходимом объёме:

• поставщикам ИТ- и хостинг-услуг (Республика Молдова)
• Intuit Mailchimp отправка рассылки
• Google (Analytics)
• Meta (Facebook / Instagram Ads)
• BC MAIB S.A. обработка платежей
• государственным органам, когда этого требует закон на основании ст. 6 п. c) закона № 195/2024

Данные не продаются третьим лицам.

С каждым из получателей, действующих в качестве уполномоченного оператором лица, заключаются письменные соглашения об обработке персональных данных в соответствии со ст. 28 Закона № 195/2024, согласно которым они обязуются обрабатывать данные исключительно по нашим инструкциям и применять надлежащие меры безопасности.

7. Международная передача данных

Некоторые данные могут передаваться за пределы Республики Молдова следующим получателям: Intuit Mailchimp (США)  для отправки новостной рассылки; Google LLC (США)  для анализа трафика и показа рекламы; Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. (ЕС / США)  для показа рекламы. Данная передача осуществляется на основании механизмов, предусмотренных Законом № 195/2024, преимущественно на основании Стандартных договорных условий, принятых соответствующими поставщиками.

8. Ваши права

• право на доступ к данным
• право на исправление
• право на удаление
• право на ограничение обработки
• право на переносимость данных
• право на возражение, в том числе против прямого маркетинга
• право отозвать согласие в любой момент
• право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия в отношении Вас или оказывает на Вас иное аналогичное существенное воздействие

Для реализации своих прав напишите нам на marketing@meinl.md мы ответим не позднее чем через один месяц.

Данный срок может быть продлен на срок до двух месяцев с учетом сложности и количества поступивших запросов; в этом случае мы проинформируем Вас о продлении и о его причинах в течение одного месяца с момента получения Вашего запроса.

Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (г. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48, www.datepersonale.md).

9. Безопасность данных

• защищённое соединение HTTPS (SSL)
• контроль доступа к данным
• обязательства о конфиденциальности для сотрудников и партнёров

В случае инцидента безопасности персональных данных мы уведомляем Национальный центр по защите персональных данных не позднее 72 часов с момента, когда нам стало известно о таком инциденте, если он представляет риск для прав и свобод субъектов данных (ст. 33 Закона № 195/2024). Если инцидент способен повлечь за собой высокий риск для Ваших прав и свобод, мы проинформируем Вас о нем без неоправданной задержки (ст. 34 Закона № 195/2024).

Принимая во внимание обработку, осуществляемую посредством Meta Ads и Google Ads в целях маркетингового профилирования, мы периодически пересматриваем необходимость проведения оценки воздействия на защиту данных (DPIA) согласно ст. 35 Закона № 195/2024, в частности, в случае существенного увеличения объема или степени детализации (гранулярности) профилирования.

10. Файлы cookie

Сайт использует строго необходимые, аналитические и маркетинговые файлы cookie. Необязательные активируются только после вашего согласия, выраженного через баннер файлов cookie.

11. Изменения

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. Обновлённая версия будет опубликована на Сайте с указанием даты пересмотра.

12. Контакты

ProVitus Grup SRL · г. Кишинёв, ул. Митрополит Варлаам, 69А · Эл. почта: marketing@meinl.md · Телефон: +373 602 010 12